近年來，馬鞍山長客推出馬鞍山至南京定制醫療班線、校園直通車、合肥站點巴士等多元服務，在市場化發展中堅守社會效益，用每一趟旅程踐行“為民辦實事”的承諾。

破局轉型守初心，定制服務暖民生

當清晨5點40分的馬鞍山還裹著薄霧，許爺爺已在小區門口等候前往南京的定制醫療班車；假期來臨前，安徽工業大學的學子們通過“校園直通車”，帶著行李直達家鄉；而在合肥和馬鞍山的核心商圈之間，站點巴士正以靈活的停靠點，串聯起兩地市民日常出行的便捷之路；2025年中秋之夜，“葫蘆果”音樂節的樂迷們，跟著臨時增開的音樂節專線輕松返程……這一幕幕便捷出行場景，正是馬鞍山長客打破傳統客運局限、深耕定制服務的實踐。

南京定制班線，架起跨城就醫“便民橋”

2024年8月28日，馬鞍山長客開通全市首條馬鞍山至南京定制客運班線，以“家門到醫院門”的無縫服務，讓跨城看病從“折騰事”變成“省心活”。

每天6個班次緊扣就醫高峰，馬鞍山發車時間從清晨5:40延續至午后13:30，南京返程最晚一班16:30，銜接診療節奏，讓患者“看完病就能走”；南京市兒童醫院河西院區、江蘇省人民醫院等6家南京重點醫院全覆蓋，40分鐘直達河西兒童醫院、1小時20分鐘到省中醫院，解決了跨城看病的奔波之苦。運營一年來，班線累計服務1.5萬人次。

為保障服務品質，馬鞍山長客在背后下足功夫：投入6臺9座依維柯商務專車，配備充電線、定制礦泉水、手持安檢儀等設施；挑選高素質駕駛員，開展安全駕駛、服務禮儀、應急處置全方位培訓；搭建“微信公眾號+小程序”智能平臺，實現線上購票、實時定位、線路查詢，更用專業動態監控技術守護全程安全。72歲的劉爺爺曾錯過返程車，公司半小時內調派末班車專程接送，這樣的應急兜底服務，一年已開展十幾次，讓“便捷”之外更添“安心”。

校園直通車，守護學子“歸家路”

每到假期，高校校門口拖著行李箱的學子們，總能看見馬鞍山長客“校園直通車”的身影。為解決學生離校“攜帶行李累、換乘公交繁”的難題，公司推出“出行便捷，校家直通”的一站式服務，串聯起皖江工學院、安徽工業大學、馬鞍山師范高等專科學校等6所高校，開辟直達亳州、阜陽、合肥、淮北等地的線路，讓學子們“走出校門就能上車，下車就到家鄉”。

為了讓服務更貼合學生需求，馬鞍山長客前期多次進校園調研客流、宣傳推廣。準點發車、直達閉環的運輸方式，不僅減少了學子的出行麻煩，更讓家長多了一份放心。從開學季到黃金節日再到寒暑假，“校園直通車”已成為連接高校與家鄉的“溫情紐帶”，用貼心服務守護青春出行路。

合肥站點巴士，打造跨城出行“新標桿”

2024年3月21日，馬鞍山長客聯合合肥客運、皖美出行、滴滴出行，推出全市首條數字化惠民定制客運班線——“馬鞍山?合肥”城際站點巴士。

通過“線上購票、動態選點、實時查詢、就近乘車”全流程數字化服務，乘客指尖操作就能規劃行程；采用親民票價，大幅降低老百姓跨城出行成本；科學設置10個上下車站點，覆蓋馬鞍山汽車客運站、萬達商圈、高校及合肥火車站、地鐵樞紐。開線以來，這條“數字巴士”不僅成為兩地居民的出行新選擇，更成為馬鞍山長客探索“定制客運+數字化”模式的重要實踐，為后續服務升級積累了寶貴經驗。

面對大型活動的瞬時客流挑戰，馬鞍山長客同樣展現出快速響應能力。2025年10月3日-6日，馬鞍山“葫蘆果”音樂節舉辦期間，恰逢國慶長假與中秋佳節，大量樂迷集中返程，城市交通疏解壓力增加。馬鞍山長客主動承接疏散任務，于10月6日中秋夜臨時增開至南京、蕪湖、當涂等方向的跨城客運線路。當晚8:30至24:00，安排志愿者和工作人員現場值守，根據實際客流量調整車輛調度，實現“車隨人走”。最終安全高效運送樂迷約400人次，保障了音樂節落幕后續的交通秩序。

未來，馬鞍山長客將繼續傾聽百姓反饋、緊跟市場變化，在客運轉型的道路上穩步推進，用更便捷、更溫暖、更創新的服務，為交通出行繪就更美好的圖景。